מרכזיות וירטואליות – ליהנות מהחופשה מבלי לפגוע בעסק

יוצאים לחופשה? מרכזיות ווירטואליות יכולות לעזור!

אין כמו לצאת לחופשה ולנקות את הראש, כולנו צריכים את זה מידי פעם. לשכוח קצת מהעבודה ולבלות יחדיו עם בני המשפחה, אבל מה זה בכלל קשור למרכזיות טלפון בענן?

ובכן, טוב שאתם יוצאים לחופשה, אבל העולם לא עוצר בשבילכם. בזמן שאתם נהנים ומבלים ישנם אחרים הממשיכים לעבוד, כולל הלקוחות שלכם.

כמובן שאתם לוקחים אתכם את הטלפון הנייד וסבי להניח שתהיו זמינים, לפחות בחלק מהזמן, אבל האם זה מה שאתם רוצים לעבוד בחופשה? כנראה שלא. אבל התנתקות מוחלטת עלולה להזיק לעסק, הלוקחות נזקקים לשירות!

זוהי בדיוק הנקודה בה מרכזיות וירטואליות יכולות להתגייס לעזרתכם ולאפשר לכם ליהנות מהחופשה ולנטרל את הפגיעה בפעילות העסקית.

כיצד מרכזיות טלפון בענן עוזרות לכם בחופשה?

במהלך העבודה, כאשר אינכם בחופש, טלפונים, מיילים והודעות טקסט הן חלק משגרת היום שלכם.

אם תתנתקו מהם במהלך החופש הדבר יפגע בעסק ובהכנסות שלכם. הפגיעה עלולה להיות קשה וארוכת טווח – לקוחות עלולים לברוח אל המתחרים.

אבל בעזרת מרכזיות וירטואליות לא תפספסו את השיחות וההודעות ובמקביל תוכלו ליהנות מהחופשה. אבל כיצד זה מתאפשר עם מרכזיית טלפון בענן? ובכן הפונקציות של מרכזיות ווירטואליות מסייעות לכם לעשות זאת.

תא קולי – במהלך החופש הלקוחות שלכם עלולים לנסות ליצור אתכם קשר למטרות שונות, לפעמים רק שאלה ולפעמים משהו יותר חשוב ומהותי.

כאשר אינכם זמינים הלקוחות אינם מרוצים אך ניתן להפחית את אי שביעות הרצון בעזרת פונקציית התא הקולי של מרכזיות ווירטואליות. אתם תוכלו להקליט הודעה אישית בתא הקולי המסבירה ללקוחות שאתם בחופש בצורה נעימה.

בהודעה ניתן לתת להם את מספר הטלפון האישי למקרי חירום או להפנות אותם לעמיתים לעבודה אשר יכולים לתת את השירות עד שאתם תחזרו מהחופשה.

דבר כל כך פשוט יכול לשנות את כל התמונה. לקוח שמתקשר ולא מקבל תשובה עלול להתמרמר, אך כאשר התא הקולי מבשר לו שיצאתם לחופשה הוא מגלה יותר סבלנות והבנה כי נטרלתם את אלמנט אי הידיעה.

העברת שיחות – מרכזיות טלפון בענן כוללות מערכות מתקדמות לניתוב שיחות. אמנם יצאתם לחופשה אך בוודאי ישנם אחרים במשרד הממשיכים לעבוד.

בעזרת המערכת ניתן לנתב את השיחות המיועדות עבורכם לאחד הקולגות אשר ישמש כממלא מקום זמני ויעניק שירות ללקוחות כאשר אתם בחופשה, וכאשר תחזרו מהחופשה תחזרו גם לקבל את השיחות אשר מיועדות עבורכם.

שימוש במרכזיות טלפון בענן (מרכזיות וירטואליות) מאפשר לכם בקלות ליהנות מפונקציות אלו של תא קולי וניתוב שיחות במהלך החופשה ולמזער את הפגיעה בפעילות העסקית, כמו גם את הוצאות הטלפון הסלולרי.

כתוצאה מכך אתם מגדילים את שביעות הרצון של הלקוחות וגם יכולים ליהנות מחופשה מרגיעה, המערכת תשמור עבורכם את כל ההודעות.

לפרטים נוספים וייעוץ לצורך הטמעת מרכזיות ענן לעסקים אצלכם בארגון, פנו ל MVoice ונשמח לעזור לכם לייעל את התקשורת ולחסוך כסף לעסק.