קשר עם הלקוחות הוא דבר חשוב עבור העסק. קשר קל ומהיר בין הלקוחות לבין העסק מאפשר את הגדלת המכירות ומתן שירות טוב יותר עבור הלקוחות.
כיצד ניתן לשפר את הקשר עם הלקוחות, כלומר לאפשר להם לתקשר במהירות ובקלות עם העסק? הפתרון הוא מספר מקוצר, או כפי שמכנים אותו מספר כוכבית לעסקים הוא הפתרון.
מספר מקוצר לעסקים הוא מספר טלפון בעזרתו ניתן לבצע שיחה אל העסק. אך המיוחד בו הוא שבמקום מספר ארוך ולא קליט של 7 ספרות, אתם מקבלים מספר מקוצר של כוכבית וארבע ספרות.
כאשר הלקוח רוצה להתקשר לעסק, הוא פשוט מחייג את הכוכבית ואת ארבעת הספרות ומייד מקבל מענה.
היתרונות של מספר כוכבית לעסקים
חשוב לכם שהלקוח יוכל להתקשר בקלות לעסק. כאשר אתם מספקים ללקוח מספר מקוצר בין 4 ספרות זה הרבה יותר קל עבורו.
בכל פרסום של העסק תוכלו לפרסם מספר זה, מספר קליט וקל. כאשר משתמשים נכון במספר במודעות הפרסום הלקוח עשוי לקלוט ולזכור את המספר.
ניתן אפילו ליצור ג‘ינגל פרסומי העושה שימוש במספר המקוצר ומסייע להחדיר אותו למודעות ולזיכרון.
שימוש במספר כוכבית לעסקים מגדיל את קהל הלקוחות של העסק ותורם למכירות.
מעבר ליתרונות של מספר מקוצר לעסקים, יתרונות המתבטאים בשיפור הקשר עם הלקוח, הוא גם מסייע למיתוג העסק.
כאשר יש לכם מספר מקוצר אתם משדרים מסר יותר מקצועי.
בנקים, חברות ביטוח ועוד חברות גדולות עושות שימוש במספר כוכבית לעסקים, כלומר אתם משחקים במגרש של הגדולים וזהו המסר השיווקי שאתם משדרים.
מספר מקוצר מעניק לכם יותר מדרך קלה, עבור הלקוחות, לתקשר עם העסק. בעזרת מספר מקוצר תוכלו גם ליהנות מדוחות חודשיים המספקים לכם מידע על כמות השיחות הנכנסות, חתכי זמן, משך השיחות ונטישות.
מידע זה הוא מידע עסקי חשוב מאוד עבור העסק. למשל בעזרתו תוכלו לראות מהן שעות הלחץ בהן מתקבלות הרבה שיחות וכך תדעו מתי יש לתגבר את המוקד הטלפוני.
כך תפחיתו את הנטישות, תגדילו את שביעות רצון הלקוחות ובסופו של דבר תשיגו עוד מכירות.
כוכבית לעסקים – כיצד זה עובד
מבחינה טכנית אתם לא צריכים להיות מודאגים יותר מידי לגבי הפרטים. כאשר אתם שוכרים את השירות של מספר כוכבית אנו מקצים לכם מספר ווירטואלי בין 4 ספרות.
המספר הווירטואלי מנותב אל מספר הטלפון האמתי שלכם באופן אוטומטי. זהו יכול להיות כל מספר, נייד או נייח.
שירות מספר מקוצר לעסקים כרוך בתשלום של דמי שימוש חודשיים בלבד, ישנם חברות הגובות דמי הקמה. אך אצלנו השירות ללא הקמה!
מעבר לזה אין שום התחייבות ותמיד תוכלו להתנתק מהשירות – זוהי הנחייה ממשרד התקשורת לאפשר את סיום השירות בכל עת וללא חיוב בדמי יציאה או קנסות.
כמו כן באותו ההקשר, תוכלו לנייד את המספר. כלומר אם בעתיד תרצו לעבור לספק שירות אחר ,לא תצטרכו להחליף את המספר המקוצר, שהלקוחות כבר מכירים, במספר אחר.
תוכלו להמשיך להשתמש באותו המספר אשר מופיע בכל הפרסומים שלכם וכבר מוכר ללקוחות.
עוד נקודה חשובה היא לגבי המספר עצמו ומי בוחר אותו. ישנו מאגר של מספרים מקוצרים, אך זהו מאגר מוגבל לפי מספר הצירופים האפשריים.
אתם יכולים לבחור את המספר המקוצר עבור העסק שלכם, בתנאי שהוא פנוי.
מערכות תקשורת מתקדמות
בעלי עסקים תמיד חייבים לחפש אחר הדרכים אשר יאפשרו להם לייעל תהליכים, לשפר את התקשורת עם הלקוח ולחסוך בעלויות.
הטכנולוגיות אשר מתפתחות בקצב מסחרר מעניקות לבעלי העסקים כלים חדשים.
מספר מקוצר הוא אחד הכלים, אך האמת שמדובר בקצה הקרחון.
טכנולוגיות התקשורת המתקדמות מאפשרות לכם ליהנות מפיצ‘רים נוספים בתחום התקשורת ולא להסתפק אך ורק במספר כוכבית.
אם תרצו מערכות תקשורת רבת יכולות, אנו ממליצים לכם על מרכזיות ווירטואליות לעסקים (מרכזיות ענן).
מרכזיות אלו יכולות להעניק לכם כלי תקשורת נוספים לשיפור חווית הלקוח ולשיפור ההתנהלות העסקית.
אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר ולשמוע מאיתנו עוד מידע על שירותי טלפוניה מתקדמים. כמו כן תוכלו להיעזר באתר שלנו, כאן תמצאו מאמרים נוספים וחומר בנושא.
בעבר בזק נהנתה ממונופול בתחום המספרים המקוצרים, אך מאז הרפורמה חברות רבות יכולות להציע שירות זה והמחירים ירדו, כלומר יש תחרות העובדת לטובת הצרכן ובעלי העסקים.
אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו על מנת לקבל הצעת מחיר מתאימה ולבחור את המספר המקוצר עבור העסק שלכם.
