עסקים רבים מתעניינים היום בשירותי טלפוניה מתקדמים. השירותים המתקדמים, המבוססים על טכנולוגיית IP, מעניקים לארגון יכולות חזקות המשפרות את יתרונו התחרותי בשוק ומספקות לו כלים חדשים וערך אמתי.
עסקים אשר אינם מאמצים טכנולוגיות אלו, נשארים מאחור עם יכולות תקשורת מוגבלות מאוד וגם עלויות תקשורת גבוהות; בהחלט לא מצב בריא עבור העסק.
אך על מנת ליהנות מכל אותם השירותים המתקדמים שמאפשרת לנו טכנולוגיית ה IP, יש צורך במעבר לשימוש במרכזיות IP וכאן בעצם מתחיל הבלבול.
לפעמים אנו שומעים על מרכזיות ענן ולפעמים על מרכזיות לעסקים, שהן פיזיות. האם מדובר בשני שמות שונים לאותו הדבר בדיוק, ואם לא מהו בעצם ההבדל?
האם ניתן לקבל משניהם את אותם השירותים המתקדמים? מה יותר טוב, מה יותר כדאי ומה יותר משתלם? אז בואו נעשה סדר בדברים.
מרכזיית IP בענן לעומת מרכזיית IP פיזית
אז בואו נתחיל מהתשובה שמגיעה לכם; מרכזיות IP בענן ומרכזיות IP פיזיות הן אינם שמות שונים של אותו הדבר, אך הדמיון ביניהן גדול.
מרכזיה פיזית כוללת שרתים וציוד טכנולוגי – אם בחרתם במרכזיה לעסק, שהיא פיזית יש צורך בהתקנה של ממש בבית העסק על כל המשתמע מכך.
לעומת זאת, מרכזיית IP בענן אולי משתמשת באותו סוג של ציוד, אך באופן פיזי היא אינה מותקנת בבית העסק אלא בחוות השרתים של ספק השירות.
אתם יכולים ליהנות מהשירותים שלה בזכות תשתיות האינטרנט גם מבלי צורך שהיא תהיה מותקנת בבית העסק.
המשותף לשתיהן הוא השימוש בטכנולוגיית ה IP והעובדה שביכולתן של שתי המערכות לספק את אותם פיצ’רים מתקדמים (ניתוב שיחות, מעגלי המתנה, הקלטת שיחות, האזנה שקטה, ניהול שלוחות…).
אך מעבר לזאת מדובר בשני שירותים שונים הדורשים התנהלות שונה, התקנה שונה וכמובן שיש להן עלויות שונות.
על השאלה מה עדיף, מרכזייה בענן או מרכזיה לעסקים, שהיא פיזית, קשה לתת תשובה חד משמעית; אך ככלל אצבע אנו יכולים להגיד כי מרכזיות IP בענן הן בדרך כלל הפתרון הכדאי והמשתלם ביתור עבור עסקים קטנים ואילו המרכזיות הפיזיות עשויות להיות משתלמות יותר אך ורק בארגונים גדולים.
עכשיו אחרי שניסחנו את כלל האצבע בואו ננסה להסביר בפירוט מה עומד מאחוריו.
ההבדלים בין מרכזיית IP בענן למרכזיה לעסקים פיזית
ההבדל בין שירותים בענן לבין מרכזיה פיזית בעסק הוא אינו פרט שולי. ההבדל בין מרכזיית IP בענן לבין מרכזיית IP פיזית הוא בעיקר כמו ההבדל בין שימוש לבין תחזוקה וניהול.
כאשר אתם נעזרים בשירותים של מרכזיית IP בענן, אתם פשוט משתמשים ונהנים מהשירות מבלי שתצטרכו להיות מודאגים מהניהול והתחזוקה של המערכת.
כאשר מדובר על מרכזיות לעסקים, הניהול והתחזוקה מתבצעים על ידי ספק השירות, אצלו בעסק ובאמצעות אנשיו.
זה אפילו לא צריך לעניין אתכם, זה קורה מאחורי הקלעים. לעומת זאת כאשר יש לכם מרכזיית IP פיזית בעסק, אתם נזקקים לנהל ולתחזק אותה.
תחזוקה וניהול של מרכזיית IP דורשת הקצאת משאבים והתעסקות מרובה, היא דורשת הקמת מחלקה טכנית אשר תטפל בעניינים אלו ויש לכך עלויות גבוהות הכוללות בין היתר תשלומים עבור רישיונות, אבטחת סייבר ועוד.
כל בעיה טכנית עלולה להפוך לבעיה ניהולית הדורשת פתרון ומפריע לקו הפעילות העיקרי של העסק.
הערה: מרכזיית IP בענן כן מעניקה לכם יכולות ניהול, כמו למשל הקצאת שלוחות, ביצוע פעולות שונות והפקת דוחות. אך זהו אינו ניהול הדורש ידע מקצועי וכולו נעשה בקלי קלות דרך ממשק ווב.
אם עדיין אינכם מבינים את ההבדל בין מרכזיית IP בענן לבין מרכזייה פיזית – מרכזיית ענן היא כמו לפתוח חשבון דואר אלקטרוני בגוגל, מרכזייה פיזית היא כמו להביא את מחשבי הענק של גוגל אליכם לעסק רק בשביל ליהנות מכתובת דוא”ל לשימושכם. מה נראה לכם יותר הגיוני?
בסופו של דבר הכל נמדד בעלויות. מרכזיית IP בענן מאפשרת לכם תמיד ליהנות משירותים זמינים של תקשורת מתקדמת.
כל פעולת שדרוג ותחזוקה תיעשה על ידי ספק השירות ואתם רק תיהנו מביצועי המערכת.
אז מה עדיף? ענן או מרכזיית IP פיזית
אז לאחר שקראתם את פירוט ההבדלים בין מרכזיית IP בענן, לבין מרכזייה פיזית אולי תוכלו לענות בעצמכם מה עדיף.
נראה שעבור רוב העסקים מרכזיית ענן מעניקה פתרון משתלם יותר ו ROI בטוח, זאת לעומת ההשקעה הגדולה והלא יציבה במרכזייה פיזית.
יתכן כי חברות גדולות יבחרו במרכזיות פיזיות, אך בדרך כלל אלו הן חברות בעלות נגיעה לתחום טכנולוגיות המידע וסיבות טובות מדוע ירצו לנהל את המערכת בעצמם.
מתקשים להחליט על מרכזיות לעסקים?
פנו אלינו לצורך קבלת ייעוץ פרטני הבוחן את הצרכים של העסק. רק כך נוכל להציע לכם פתרונות תקשורת מושלמים המתאימים לתקציבכם ומבטיחים לכם החזר השקעה מהיר.
שירותי טלפוניה מתקדמים נמצאים מעבר לפינה והם יכולים לשנות לחלוטין את המציאות העסקית שבה אתם פועלים. בעזרת מרכזיות IP תוכלו לקבל כלים חדשים אשר ישפרו את השירות ללקוח ואת ההתנהלות הפנימית של העסק.
אם התעניינתם במרכזיות לעסקים, עוד יכול לעניין אתכם: מוקד טלפוני | מערכת SMS
